Akquise (neu, kalt & Umfeld): Anwerben von potenziellen Kunden durch Telefonieren, Networking o. ä., Termine für Analyse- und Strategiegespräche vereinbaren, einen Kundenstamm aufbauen, alle Dienstleistungen anbieten und verkaufen, kundenorientiert Lösung/Angebot präsentieren
Kundenbetreuung: stetige Kundenpflege (Kontakt persönlich, telefonisch und schriftlich), Bedürfnisse erfragen und kennen, Massgeschneiderte Lösungen entwickeln